calidad (n.f.)

Las dimensiones de calidad incluyen la calidad del cliente, la calidad de gestión y la calidad profesional (Ovretveit). La gestión de calidad total se basa en la definición de Deming, según la cual la calidad debe satisfacer o sobrepasar las necesidades y expectativas del usuario.

En el entorno de atención sanitaria, a menudo está relacionada con las normas de atención sanitaria definidas para mejorar los desenlaces de los pacientes y proporcionar un cuidado equitativo para todos.